Veelgestelde vragen

Hoe lang moet ik wachten op een huishoudhulp?

Bij Attento werken wij niet met wachtlijsten. De gemiddelde tijd tussen uw aanvraag en de effectieve start van de huishoudhulp is ongeveer 1 à 2 weken.

Wat in geval van ziekte of verlof van mijn huishoudhulp?

In geval uw huishoudhulp ziek is of verlof neemt, dan belt Attento u op om vervanging voor te stellen.

Hoeveel keer per jaar mag ik de dienstverlening annuleren?

U mag tot 6 weken per jaar de dienstverlening annuleren.

Zijn er bij Attento administratieve kosten?

Bij Attento zijn er geen administratieve kosten. 1 uur werken is gelijk aan 1 dienstencheque.

Aanvaardt Attento papieren en elektronische dienstencheques?

Ja, wij aanvaarden beide soorten dienstencheques. Wij raden de elektronische dienstencheque aan omdat:

  • U deze niet kan verliezen
  • Uw huishoudhulp deze niet kan verliezen
  • Deze reeds enkele dagen na de bestelling op uw account staan terwijl dit met de papieren versie tot 2 weken kan duren
  • U met de elektronische versie via de portaalsite van Sodexo ten allen tijde kunt nakijken op welke data uw huishoudhulp geweest is en hoeveel uur, hoeveel dienstencheques u in totaal al besteld heeft.

Hoeveel kost een dienstencheque mij?

Een dienstencheque kost u na belastingaftrek nog 6,30€